Удостоверение за придобиване на трета степен на професионална квалификация, след полагане на Държавен изпит.
Изисквания:
- завършено средно образование
Цел на обучението: придобиване на професионални компетенции за упражняване на професията „Екскурзовод“.
Знания:
- основните правила за безопасна работа
- правата и задълженията си, съгласно Кодекса на труда и нормативната база в туризма, договорните отношения между работодател и работник
- ролята и мястото си при решаване на проблеми, вземане на решения и участието в работата на екипа
- общите икономически принципи за организация и развитие на туризма
- основните моменти от културологията и приципите на делово общуване
- общите правила за работа с компютър
- стандарта на обслужване на различните работни места – на открито, в автобуса, в музея, в хотела, в зала и по туристическите обекти
- терминологията на туристическото обслужване
- хигиенни изисквания за местата, посещавани от туристите
- специфичните условия на туроператорската и турагентската дейност
- основните принципи на маркетинга и рекламата
- паспортните, митнически и гранично-пропускателни формалности
- българските и европейски разпоредби в областта на пътническия транспорт
Придобити умения:
- да провежда екскурзии в страната и чужбина, изнасяйки екскурзоводски беседи според зададения маршрут
- да използва чужд език по време на работа
- да прилага и контролира санитарно-хигиенните изисквания
- да прилага комуникативни умения
- да прилага технологията на туристическото обслужване
- да оперира с техническите съоръжения
- да прилага правната уредба в туризма
- да работи с чуждестранни туристи
- да използва ефективни средства за комуникация, да прави отчет на извършената работа
- да ползва специализирани програмни продукти в интернет
- да осъществява комуникация на чужд език при изпълнение на задълженията си
- да прилага системите на организация на труда
- да води оперативна, статистическа и счетоводна дейност
- да изпълнява функции на водач, придружител, преводач, организатор, аниматор по време на пътуване, отговорник по трансфери и настаняване
- стриктно да следи за предоставяне на предварително заплатените от туристите услуги
Общ брой часове: 960 часа ( теория: 426 часа, практика: 534 часа)
